Cuando Cemex decidió implementar la NOM-035 y formar a sus líderes en inteligencia emocional, lo hizo para enfrentar un reto creciente: un ambiente de tensión silenciosa, fatiga emocional y señales de desgaste colectivo. Tras algunos meses de capacitación en resiliencia, manejo del estrés y liderazgo consciente, los resultados no se hicieron esperar: la satisfacción laboral aumentó un 25% y el ausentismo se redujo un 18%. Pero más allá de las métricas, algo cambió en la atmósfera. Los empleados comenzaron a decir: “aquí sí se puede hablar.” La percepción de la empresa —su reputación interna— se transformó no por una campaña, sino por un nuevo tipo de liderazgo.

Un camino similar tomó Walmart México . En un contexto de crisis e incertidumbre, decidió fortalecer las habilidades emocionales de sus líderes. Implementó entrenamientos en inteligencia emocional y desarrolló espacios de contención emocional para sus equipos. Como resultado, logró mantener la cohesión en entornos complejos y reforzar su reputación como empresa resiliente, humana y confiable. Esta estrategia fue destacada en el ESG Forum México 2025, donde se discutió cómo el liderazgo emocional y la........

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