Socio y Líder de la práctica de Salud de McKinsey & Company en Latinoamérica

Una encuesta reciente que hemos realizado en 14 países de América Latina (What’s next for pharmacies in Latin America?) muestra que la industria atraviesa un punto de inflexión. Los consumidores siguen confiando en la farmacia como primer punto de contacto con la salud, pero con expectativas cada vez más sofisticadas. Esto está impulsando cambios estructurales que obligan a las cadenas a replantear sus estrategias de atracción, fidelización y relación con el cliente.

Acceso como promesa de valor. Ante las fallas de acceso del sistema de salud, la farmacia........

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