Los pacientes suelen quejarse por el tiempo que los médicos le dedican en cada cita. Y tienen razón: mientras los profesionales de la salud le destinan unos 15 minutos a cada persona que atienden, gastan 33 minutos en tareas administrativas que no agregan valor económico. Esta ecuación es insostenible.

El problema, en realidad, es mundial: un estudio de la Asociación Médica Americana reveló que los profesionales dedican solo el 27% de su tiempo a atención clínica directa, mientras que el 49,2% se consume en registros electrónicos y trabajo administrativo. Traducido a términos financieros, esto significa que las organizaciones de salud están pagando casi dos horas de trabajo no facturable por cada hora que genera ingresos.

Este ejemplo revela la ineficiencia operativa que hay en el sector de la salud. Pero el impacto va más allá, porque hay pérdida en la productividad médica ya que cada médico que podría atender 15 pacientes por día, apenas logra ver ocho. Incluso, el 57% de los profesionales considera abandonar la práctica por agotamiento, que trae aparejados costos de reclutamiento, capacitación y tiempo perdido.

Por último, el 54% de los médicos reconoce que la complejidad administrativa afecta negativamente la calidad de atención, según un sondeo........

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