El año pasado, las métricas de Mercado Pago siguieron multiplicándose con creces. Los activos bajo gestión alcanzaron 19 mil millones de dólares; los usuarios activos mensuales cerraron en 78 millones, una tasa anual de 28%; la cartera de crédito avanzó 90% para llegar a 12 mil 500 millones de dólares, la mayoría proveniente de tarjetas de crédito; el índice de morosidad de 15 a 90 días disminuyó para cerrar en 4.4%; el número total de transacciones avanzó a una tasa anual de 36% para colocarse en 15 mil 470 millones; y su índice de satisfacción y lealtad o NPS superó al de sus competidores en Brasil, México, Argentina y Chile.

Y cuando se analizan los datos, que no están desglosados por país, salta de inmediato la interrogante de qué sucederá cuando Mercado Pago reciba la licencia bancaria que solicitó formalmente desde septiembre de 2024 cuando su actividad ya supera a la de algunas instituciones bancarias y financieras con más tiempo de operación.

Pedro Rivas, director de Mercado Pago México, anticipa que la licencia no implicará una transformación radical de los servicios que ofrece ni en la atención a sus........

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