Piensa en la última junta donde alguien cuestionó cada propuesta, interrumpió con objeciones y generó tensión entre los asistentes. Seguro ya le pusiste una etiqueta como difícil, conflictivo o desgastante y aunque fácil de imponer, quizá te esté impidiendo ver algo más importante detrás de la molestia.

Existe un principio bien documentado en la terapia sistémica y la psicología organizacional: toda conducta, por incómoda que parezca, tiene una orientación positiva para quien la ejecuta. La persona está cubriendo una necesidad de protección, de reconocimiento, de pertenencia o de control ante la incertidumbre.

Si el líder responde solo a lo........

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