Verinimet Gerçeği: Veri Veren, Güç Kazanır. Yeni çağın müşterisi “ucuz ve hızlı”dan fazlasını istiyor. Etkileşim, kişiselleştirme, empati… Sürekli “benim için daha ne yapabilirsin?” diye sorup duruyor

Sadakat, dijital çağda yalnızca bir duygusal bağ değil; veriyle işlenen, algoritmalarla ölçülen bir davranış modelidir. Eskiden “müşteri velinimettir” denirdi. Şimdi müşteriler, YZ destekli sistemlerde “verinimet” konumunda: Verisiyle değer yaratan, sadakatiyle iş modelini şekillendiren ana unsur.

Ancak unutulmamalıdır ki; sadakat karşılıklıdır. Müşteriden sadakat bekleyen markalar, önce yapay zekâ sistemlerini müşteriye sadık olacak biçimde yapılandırmalıdır. Aksi halde ilişki, sadece işlem bazlı kalır ve sürdürülebilirlik kaybolur. YZ çağında güvenin kodları yine sadakate dayanıyor olacak.

YZ tabanlı sistemler sayesinde müşteri; satın alma........

© Ekonomim