Bugün iş dünyasında beklentimiz bu. Bu nedenle ERP yazılımlarına, robo­tik süreç otomasyonlarına, veri madenci­liği ve analitiğine, süreç otomasyonuna ve yapay zekaya bu kadar yatırım yapıyoruz.

Öte yandan, pek çok şirket bu yatırım­lar sonrası görüyor ki, bu yatırımlar ba­zı insanlar için işleri kolaylaştırsa, ya da bazı pozisyonları ortadan kaldırsa da, organizasyonun temel sorunu olan “yö­netim” sorununu ortadan kaldırmıyor. Hatta bu teknolojiler, kötü iş süreçleri ve organizasyon üzerine yapılandırıldığın­da, beklenenin aksine süreçleri de kötü­leştiriyor.

Bu konuda Bill Gates’in 90’ların sonun­da söylediği ve benim çok beğendiğim meşhur bir söz de var: “İşletmede kulla­nılan herhangi bir teknolojinin ilk kuralı şu: otomasyon, iyi işleyen bir sürece uygu­landığında verimliliği artırır. İkinci kural ise… otomasyon, verimsiz bir sürece uy­gulandığında verimsizliği büyütür.”

Kötü süreçler veya organizasyon tek­noloji ile daha da karmaşık hale gelebilir. Yapısal bir yanlışı güçlendirmiş olursu­nuz. Bu yanlış bir şehre doğru, son model bir araba ile, son hız seyahat etmeye ben­zer. Oysa siz farklı bir şehre gitmek isti­yorsunuz.

Bunun en büyük sebebi mevcut iş........

© Dünya