Markaların sadakat programları yıllardır müşteri bağlılığını teşvik etmek için kullanılıyor. Ancak puan biriktir, belirli tari­he kadar kullan, sınırlı ürün veya hizmetlere eriş modeli artık tüketiciye pek cazip gelmi­yor. Kendini yenileyen sadakat programları kripto varlıklarla entegre olarak kullanıcıla­rına alternatif kazanç ve getiri modelleri sun­maya başladı.

Yeni nesil sadakat programlarında kulla­nıcılar alışveriş ya da etkileşim karşılığın­da puan yerine dijital varlıklar kazanıyor. Bu varlıklar, sadece ilgili markanın sisteminde değil, daha geniş bir dijital ekosistemde kul­lanılabiliyor. Dijital cüzdanlarda saklanan bu token’lar farklı hizmetlerde değerlendirebili­yor, dönüştürebiliyor hatta stake edilerek ek fayda sağlanabiliyor. Artık sadakat program­ları biriken ama çoğu zaman unutulan puan­lardan değil ekonomik değeri olan, daha aktif dijital varlıklardan oluşuyor.

Bu dönüşüme bir örnek Japonya merkezli e-ticaret devi Rakuten. Platform, kullanıcı­ların sadakat puanlarını kripto varlıklara dö­nüştürmelerine imkan tanıyor. Blok zinciri­nin temel prensipleri sayesinde kullanıcılar her işlemi takip edebiliyor ve kazanımlarının kaybolmayacağından emin olabiliyor. Akıllı kontratlar aracılığıyla sistem otomatik çalı­şıyor, insan hatası minimize ediliyor ve işlem maliyetleri düşüyor. Böylece markalar daha verimli, kullanıcılar ise daha güvenli bir sa­dakat deneyimi yaşıyor.

Sadakat programları sadece bir........

© Dünya