Siete meses esperando una solución que siempre parece estar en otra parte.

Hay problemas que empiezan con una pantalla y terminan convirtiéndose en una barrera.

El mío empezó el 28 de enero de 2026, cuando compré un iPhone 17 Air.

Hasta entonces utilizaba ten móvil con absoluta normalidad para viajar en las guaguas de TITSA y en el tranvía de Tenerife. Era cómodo, rápido y, sobre todo, me permitía algo que para muchos puede parecer insignificante: viajar sin depender de nadie.

Pero desde entonces la aplicación dejó de funcionar correctamente en mi teléfono.

Y hoy, siete meses después, sigo esperando.

No hablamos de una aplicación cualquiera. Ten móvil forma parte del sistema de billetaje de Metropolitano para viajar en tranvía y guaguas. La propia compañía ha presentado además su evolución tecnológica como una herramienta accesible, desarrollada con la colaboración de personas con discapacidad.

Precisamente por eso resulta difícil entender lo que está ocurriendo.

Durante estos meses he escrito. He llamado. He vuelto a escribir.

Y siempre he terminado en el mismo lugar: esperando.

Quiero ser preciso. No estoy diciendo que el problema afecte a todos los iPhone. En mi caso concreto afecta a mi iPhone 17 Air y me impide utilizar con normalidad una herramienta que antes utilizaba todos los días.

Podría parecer un inconveniente menor.

Cuando una tecnología permite dejar de depender de otra persona, se convierte en autonomía.

En mi caso existe, además, una circunstancia añadida: tengo una discapacidad visual grave.

Antes podía sacar mi teléfono, utilizar ten móvil y continuar mi viaje. Ahora, cuando necesito utilizar el servicio, tengo que recurrir a un iPad.

Pero mi iPad no tiene conexión propia. Tengo que........

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