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Acuerdo de Meta por diseño adictivo, seguridad y criterios del Sernac para iniciar demandas colectivas

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05.09.2026

La noticia de que Meta (la matriz que agrupa a Facebook, Instagram y WhatsApp) acordó, a cambio de un pago de hasta US$17.000 millones, poner fin a las demandas interpuestas por una coalición bipartidista de 51 fiscales generales de Estados Unidos, quienes la acusaron de diseñar deliberadamente plataformas adictivas para menores, tuvo una repercusión distinta a la de otros casos internacionales similares.

Esta noticia fue más que un mero titular, pues ha tocado sin distinción a quienes tienen hijos o hijas adolescentes que viven capturados por lo que fue precisamente el objeto del juicio en contra de Meta, el uso de un sistema adictivo que ha causado una no tan silenciosa epidemia dentro de los hogares.

La pregunta que recibimos, una y otra vez, es si este tipo de acuerdo podría también beneficiar a los usuarios fuera de Estados Unidos, incluyendo a los chilenos.

La acusación en contra de Meta era de particular gravedad: el haber diseñado deliberadamente sus plataformas para causarle adicción por su uso a menores de edad. Los términos del acuerdo, además del pago del monto gigantesco de 17 mil millones de dólares en diez años, incluye compromisos de Meta de modificar el diseño de sus plataformas (agregando límites de tiempo por defecto, bloqueos nocturnos, eliminación del contador de “me gusta” para usuarios menores de edad), pero sin admisión de responsabilidad.

Se trataría, además, del desenlace de un conflicto más amplio y con historia: semanas antes, un tribunal de Santa Fe condenó a Meta a pagar US$942 millones en el juicio impulsado por el Fiscal General de Nuevo México, Raúl Torrez, quien demandó a la compañía a fines de 2023 tras una investigación encubierta del estado. El monto se dividió en dos fases: en marzo de 2026, un jurado declaró a Meta responsable de más de 75.000 infracciones a la ley estatal de prácticas comerciales desleales, fijando la multa máxima de US$375 millones; en agosto de 2026, el juez ordenó US$567 millones adicionales destinados a un fondo de mitigación para financiar tratamiento,........

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