El presente estudio trazó como propósito general: Generar una aproximación comprensiva sobre el Modelo Teórico de Administración Organizacional Transcompleja como factor emergente para el mejoramiento del desempeño y la praxis del funcionario en el Cuerpo de Bomberos del Estado Bolivariano de Mérida. La investigación se inscribió en el enfoque postpositivista y, dentro de este marco metodológico cualitativo, empleó el método fenomenológico-hermenéutico. El escenario de estudio estuvo constituido por la Dirección del Poder Popular del Cuerpo de Bomberos del estado Mérida, específicamente la Gerencia de Talento Humano. La recolección de información se llevó a cabo mediante entrevistas a profundidad y observaciones participativas aplicadas a un grupo focal de ocho (08) informantes clave, utilizando como instrumentos el cuaderno de notas y la guía de entrevista. Para valorar la información se ejecutaron los procesos de categorización, estructuración, triangulación y teorización a través del soporte analítico del software Atlas.ti. Finalmente, la contrastación epistémica aseguró la validez y confiabilidad de los hallazgos. Los resultados develaron que el modelo tradicional de control adolece de una rigidez estructural y asimetrías comunicacionales que merman la motivación del ser de fuego. Se concluye que la integración de un modelo transcomplejo resignifica la administración del talento humano, transformando la rigidez burocrática en una dinámica de mejoramiento continuo (improvement) dotada de sensibilidad humana y eficiencia cualitativa.

Palabras clave: Administración Transcompleja, Desempeño Bomberil, Fenomenología, Mejoramiento Continuo.

Las organizaciones contemporáneas dedicadas a la seguridad ciudadana, y de forma específica los cuerpos de bomberos, se encuentran sumergidas en un entorno socio-ambiental de alta complejidad. Las dinámicas del riesgo actual exigen una ruptura paradigmática frente a los modelos gerenciales clásicos heredados de la modernidad, los cuales se caracterizan por una linealidad mecanicista, centralización piramidal y visiones fragmentadas del potencial humano. Esta racionalidad instrumental tiende a reducir la administración de personal a un simple control punitivo y burocrático, distanciando la frialdad del trámite administrativo de la calidez e integridad humana que el funcionario bomberil despliega en su praxis operativa.

Frente a este reduccionismo, emerge la transcomplejidad como una matriz epistémica de vanguardia. De acuerdo con Morín (2020) y Schavino (2021), lo Transcomplejo invita a pensar la realidad institucional no desde la disyunción, sino desde la conjunción, integrando saberes, complementariedades y multirreferencialidades. En el ámbito del Cuerpo de Bomberos del Estado Bolivariano de Mérida, la adopción de una Administración Organizacional Transcompleja propone concebir a la institución como un sistema vivo, dialéctico y altamente sensible. Desde esta perspectiva antropológica y corporativa, el desempeño y la eficiencia institucional no se miden a través de fríos indicadores matemáticos de productividad, sino mediante la valoración cualitativa de la praxis, el asertividad comunicacional y la dignificación integral del talento humano.

Por consiguiente, el presente artículo científico tiene como objetivo profundizar en los hallazgos de la investigación doctoral del autor, develando cómo un modelo administrativo Transcompleja se constituye en el factor catalizador para el mejoramiento continuo (improvement) del funcionario de azul. Al entrelazar la rigurosidad técnica de las Ciencias del Fuego con la sensibilidad ética y organizacional de la gerencia de talento humano, se busca aportar una plataforma teórica emergente que transforme los nudos críticos tradicionales en espacios de aprendizaje, resiliencia y excelencia institucional.

Orientación Metodológica

En perfecta coherencia con la naturaleza transcompleja del objeto de estudio, la investigación se guio rigurosamente por el paradigma postpositivista. Este enfoque permitió trascender las limitaciones de las visiones reduccionistas tradicionales para abrazar la complejidad inherente al fenómeno investigado.

Asumiendo una postura epistemológica profundamente cualitativa y fenomenológica-interpretativa, el estudio priorizó la inmersión en la realidad subjetiva de los actores sociales. De este modo, se privilegió la conexión directa con las vivencias y percepciones de quienes cohabitan el espacio de estudio.

El propósito fundamental de esta ruta metodológica no fue la medición de variables ni la búsqueda de generalizaciones estadísticas, procedimientos propios de enfoques positivistas que a menudo reducen la riqueza de la experiencia humana a meros indicadores cuantitativos. Por el contrario, se orientó deliberadamente hacia la exploración profunda y multidimensional de las dimensiones humanas y organizacionales que configuran el contexto institucional. Esta exploración no solo busca cartografiar las........

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