Kasada genç bir barista, adımı sordu ve bardağımın üzerine yazdı. Siparişimi beklerken, duvardaki siyah-beyaz eski fotoğrafları fark ettim. Üzerlerinde küçük notlar vardı: “İlk dükkânımızda çekildi, 1982.”, “Kurucumuzun el yapımı kahve makinesi.” Bir marka, sadece kahve satmıyor, bir hikâye anlatıyordu. Ve ben, bu hikâyenin bir parçası olmaktan hoşlanıyordum.

İşte tam da burada durup düşünmek gerekiyor. İnsanlar, markalara değil, onların anlatılarına bağlanır. Bir markanın logosunu, fiyatını ya da ürün özelliklerini unutabiliriz ama iyi anlatılmış bir hikâyeyi kolay kolay unutmayız. Peki, markalar hikâye anlatımını nasıl kullanmalı?

İnsan beyni hikâyelere programlıdır

Nörobilim, beynimizin verileri değil, hikâyeleri hatırlamak için evrimleştiğini söylüyor. Anlatılar, oksitosin salgılanmasını artırarak güven duygusu yaratıyor. Bu yüzden, başarılı markalar sadece ürün satmaz, insanları içine çeken, empati kurabilecekleri hikâyeler anlatır. Nike,........

© Analiz