Aldatılmış… Kandırılmış… Belki de o restorana bir daha asla gitmezsiniz.

Perakende dünyasında da durum aynı. Tüketiciler artık sadece iyi bir ürün istemiyor; markalardan doğruluk, şeffaflık ve etik bir duruş bekliyor. Peki, markalar bu beklentiyi ne kadar karşılıyor? Gerçekten şeffaf olanlar kazanıyor mu, yoksa bu sadece bir pazarlama taktiği mi?

Güven bir kez kırıldığında…

Şeffaf olmayan markalar, krizlerle sarsılıyor. Volkswagen’in “dizel skandalı”, H&M’in etik üretim konusundaki çelişkileri, Nike’ın geçmişteki işçi hakları ihlalleri… Tüm bu olaylar, markaların güven kaybı yaşamasına ve yıllarca süren itibar onarım süreçlerine girmesine neden oldu.

Örneğin, Volkswagen 2015’te araçlarının emisyon testlerini manipüle ettiğinin ortaya çıkmasıyla büyük bir skandala karıştı. Markanın........

© Analiz