En el contexto actual de crisis tras el reciente sismo y sus sucesivas réplicas, que han impactado la actividad económica —dejando a miles de empresas con problemas directos de liquidez y ventas—, el marketing convencional y puramente promocional (“comprar/vender”) resulta insuficiente e incluso desatinado.

Para las pymes en Colombia, el modelo de gestión comercial hoy debe basarse en un marketing integrado de recuperación y valor social.

El enfoque de marketing para adoptar tras un incidente crítico o desastre natural (como un terremoto) no es de naturaleza única, sino híbrida y adaptativa. Las pymes requieren una estrategia donde el marketing relacional-digital de respuesta rápida asegure la liquidez inmediata, mientras que el marketing social y de causa construya reputación, tejido social y sostenibilidad a un determinado plazo.

Si bien existen textos relevantes en el ámbito global que destacan el papel de una de las variantes de esta disciplina, en la obra Marketing social: un enfoque latinoamericano (Muñoz y Sanclemente, 2022) replantean su uso adaptado a las realidades socioeconómicas de la región. Sus propuestas son válidas en la situación presente, aunque es necesario introducir matices conceptuales aplicados a un ambiente de “posdesastre”:

Procurar la creación de un valor mezclado (económico y social). Se argumenta que el MSL (marketing social latinoamericano) no debe limitarse a campañas institucionales sin fines de lucro, sino integrarse a la propuesta de valor........

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