Önceki yazılarımda Kanuna göre kimlerin tüketici sayıldığı, kimlerin tüketici kavramının kapsamı dışında değerlendirilmesi gerektiği hususlarını ana hatlarıyla ele almıştım. Yine tüketicilerin bilinçli olması gerektiğini, yasal haklarını bilen tüketicilerin kendilerini daha iyi koruyacaklarına değindim. Ayrıca tüketicilerin haklarını nerede ne şekilde araması gerektiğine ilişkin kısa açıklamalar yaptım. Bu yazı serisinde tüketicilerin haklarını arama yollarından birisi olan tüketici hakem heyetlerine başvuru yöntemi hakkında bilgiler vereceğim.

Günlük hayatta tüketici olarak hemen herkesin başına benzer sorunlar geliyor. Ayıplı çıkan bir ürün, zamanında teslim edilmeyen bir hizmet, iade kabul etmeyen bir satıcı… Çoğu zaman “Uğraşmaya değmez” denilerek bu sorunlar sineye çekiliyor. Oysa tüketiciler için mahkemeye gitmeden, masrafsız ve görece hızlı bir çözüm yolu var: Tüketici Hakem Heyetleri.

Tüketici Hakem Heyeti Nedir?

Tüketici Hakem Heyetleri; tüketici ile satıcı veya sağlayıcı........

© Pusula Gazetesi