Tener una visión de retail es, ante todo, pensar de afuera hacia adentro. En este sector, cada decisión parte del cliente: entenderlo, anticiparse a sus necesidades y acompañarlo en todo su customer journey.

Trabajar con mentalidad retail implica analizar cada transacción, conocer al cliente, capacitar a la primera línea —aquellos que tienen contacto directo con él—, cuidar la logística, evitar quiebres de stock, vigilar los márgenes, construir marca y, sobre todo, desarrollar una ventaja competitiva sostenible. En otras palabras, se trata de gestionar un auténtico 360° del negocio comercial y de........

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