Niente più email perse o moduli introvabili, la nuova direttiva europea recepita in Italia impone ai negozi online un tasto dedicato per esercitare il diritto di recesso in pochi clic.

Per comprare online bastano due clic. Adesso è così anche per cambiare idea. La nuova normativa europea sul diritto di recesso, entrata in vigore dalla fine di giugno, impone infatti alle piattaforme di e-commerce di dotarsi di uno strumento digitale dedicato, pensato per rendere la rinuncia a un acquisto tanto immediata quanto lo è stata la sua conclusione.

Cosa prevede la nuova legge

Alla base c’è la Direttiva (UE) 2023/2673 del 22 novembre 2023, che modifica la precedente Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e abroga la Direttiva 2002/65/CE.

Il cuore della riforma è il cosiddetto pulsante di recesso (in inglese withdrawal button), una funzione elettronica che il venditore deve rendere disponibile direttamente sul sito o sull’app, ben visibile per tutto il periodo in cui è possibile esercitare il diritto di ripensamento,........

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