Debat: »Opmærksomhed og nærvær - ægte kundekontakt - kommer ikke bare af sig selv, butikkerne bliver nødt til at dyrke det hvis de vil overleve«
SERVICE Jeg kommer ind i en butik på Torvet i Silkeborg. Der står to ekspedienter bag disken og sludrer. Der er ingen andre kunder i butikken. Jeg venter på, at de skal kigge op og give kontakt. Venter og venter. Jeg går tættere på. Og tættere på. Til sidst er den der .. En af dem spørger, om hun kan hjælpe med noget. Jeg får den vare, jeg søgte og forlader butikken. Det jeg spontant tænker dér er: Næste gang finder jeg den sgu på nettet.
Efterhånden er oplevelsen med at........





















Toi Staff
Gideon Levy
Tarik Cyril Amar
Stefano Lusa
Mort Laitner
Sabine Sterk
Robert Sarner
Ellen Ginsberg Simon