LES IDÉES DE LES AFFAIRES. Aujourd’hui, toute prise de parole d’une marque est accueillie avec le doute. 

Les intentions sont questionnées. Les gestes sont scrutés. Les valeurs sont passées au crible. On ne salue plus un engagement, on l’analyse. On ne croit plus au message, on le soupèse, et on cherche des preuves. La confiance, jadis valeur implicite, est désormais un capital fragile, instable, qui doit se mériter. 

Les marques l’ont appris à leurs dépens : dans l’espace public, la suspicion est la nouvelle norme. 

Longtemps, les grandes marques ont investi dans des campagnes soignées, des engagements ESG, des prix d’excellence pour leur culture interne. Mais ces signaux ne suffisent plus. Dans un contexte saturé de discours, la notoriété devient suspecte. Trop d’affichage suscite la méfiance, comme si cela cachait forcément une faille. 

Aux États-Unis, la pression conservatrice provoque des reculs tangibles. Des entreprises comme Walmart, McDonald’s, Toyota ou Ford ont discrètement réduit ou reformulé leurs programmes de diversité, équité et inclusion (DEI), dans un contexte où ces initiatives sont devenues des cibles........

© Les Affaires