De plus en plus de gens utilisent l’intelligence artificielle (IA) pour se confier et semblent l’apprécier. Or, plusieurs signaux nous incitent à nous méfier. Après avoir testé des IA et avoir entendu différents témoignages dans ma pratique professionnelle dans la dernière année, je vous fais part de mon avis sur le phénomène.

L’an dernier, lorsqu’on soumettait une situation personnelle à une IA générative, elle répondait de manière standard : 1) elle validait l’émotion de la personne ; 2) elle validait sa perception de la situation ; 3) elle lui suggérait d’en parler avec un ami ; 4) elle lui indiquait de consulter un professionnel de la santé au besoin ; 5) elle n’entamait pas de discussion ou était sur les freins. Or, depuis quelques mois, les trois derniers paramètres ont disparu. Ces IA ne conseillent plus systématiquement à l’internaute d’en parler avec un ami ou un professionnel. Elles se permettent même de jouer au psy en proposant des analyses, des pistes de réflexion et des solutions à expérimenter.

Qui plus est, elles ont amélioré leurs capacités à utiliser les techniques de la relation d’aide, à analyser les situations et à proposer des pistes de solution. Elles ont toutefois plusieurs limites dont il faut tenir compte. Naviguer entre les forces et les limites des IA n’est pas simple, car lorsqu’on se confie à une IA, des émotions introduisent un biais dans notre........

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