Desde hace tiempo hay un nuevo destinatario en la comunicación de las empresas. Ya no es el usuario final ni los algoritmos de buscadores y redes sociales. Son los agentes de inteligencia artificial (IA).Parecía que el siguiente paso sería la compra directa desde estos asistentes; pero en marzo pasado OpenAI decidió frenar su plan de integrar compras dentro de ChatGPT. No fue por cuestiones técnicas.

Fue una señal y una evidencia de que el verdadero cambio no está -todavía- en la transacción, sino en la influencia, en ser relevante para los agentes de IA.

Hoy, las marcas compiten por ser recomendadas, por ser elegidas por los agentes de IA. No es una evolución. Es un cambio de paradigma.

Según distintos estudios, el uso de los agentes de IA creció 500% en 2025; y en 2028 serán más usados que los buscadores tradicionales, influyendo en millones de decisiones de compra en los próximos años. Es más, se estima que........

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