Cada vez que piso una oficina hoy en día, hago el mismo ejercicio mental: cuento cuántas fricciones invisibles hay entre que alguien llega a su escritorio y realmente empieza a trabajar. Una laptop lenta, una sala de reuniones que no conecta, una impresora que se atasca justo antes de una presentación importante. Son los “lag” del mundo corporativo, esos pequeños retrasos que en un videojuego te costarían la partida y que en una empresa te cuestan productividad. Con esa idea en la cabeza me senté a conversar con Diego Imperio, Presidente y CEO de Ricoh Latam, y con Hugo González Castañeda, Country Manager de Ricoh Perú. La conversación arrancó, como era de esperarse, por la impresión. Es la imagen que todos tenemos de Ricoh. Pero ahí está el primer giro de guion: la compañía no dejó atrás ese negocio, lo convirtió en la puerta de entrada a algo mucho más grande. “El papel y la impresión siguen siendo para Ricoh medios totalmente válidos, requeridos y demandados por sus clientes”, me explicó Imperio, aunque fue claro en marcar el límite de esa idea:........

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