La comunicació no verbal a les empreses és tot allò que es transmet sense dir ni una paraula. I a mi sempre m’ha fascinat –però en el pitjor sentit– la imatge decadent que mostren cada dia, arreu de Catalunya, els trens de Rodalies i de mitjana distància que Renfe posa en circulació per complir, teòricament, un servei públic de transport de persones. Vagons bruts, objecte del vandalisme, malmesos, amb una estètica que transmet deixadesa, abandonament i resignació. Aquesta imatge no és anecdòtica: és el retrat fidel d’una empresa decadent, acomodada en la lògica del monopoli estatal, que fa temps que no actua com si prestés un servei públic essencial per a la mobilitat del país.

Poques veritats són tan evidents com aquella que diu que “la imatge és el missatge”. I aquí el missatge és demolidor. No és només que els trens siguin vells –això podria ser........

© El Punt Avui