Sürat Kargo, bugün yüzde 10.15 pazar payı ile yüzde 100 Türk sermayeli olan en büyük kargo şirketi konumunda. Yapılan işe bütüncül bakmayı ön plana koyan Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, “Biz emanetçiyiz. Son noktaya kadar işimizi takip etmemiz gerekir” diyor. Oğuz’un hayata geçirdiği yeni bir uygulama kapsamında, her müdür çağrı merkezine gidiyor, kuryelik yapıyor. Amaç; müşteriye hizmet edenlerin neler yaşadığını birebir deneyimlemek.

Bir şirketin başarılı olması ve fark yaratması, her şeyden önce liderin işini sevmesi, sürekli iyileştirmeyi istemesi, takım arkadaşları ile birlikte çalışması, müşterileri yakından tanıması ile ilgili. Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz tam böyle biri. Rakiplerini yakından izliyor, hizmet kalitesini artırmak için sektördeki her yeniliği kendi işine adapte etmeyi amaçlıyor. Herhangi bir noktada bir sorun yaşandığında ise, bizzat müdahale ediyor ve sorunu yerinde çözüyor. Yapılan işe bütüncül bakmayı ön plana koyan Oğuz, “Biz emanetçiyiz. Son noktaya kadar işimizi takip etmemiz gerekir” diyor. Bu yaklaşımı sadece sözde bırakmayan Cem Oğuz, yeni bir uygulamayı hayata geçirmiş. Bu kapsamda, Sürat Kargo’da her müdür çağrı merkezine gidiyor, kuryelik yapıyor. Amaç; müşteriye hizmet edenlerin neler yaşadığını birebir deneyimlemek. 2021 yılında Bacacı Yatırım’ın sahibi iş insanı Halil İbrahim Bacacı’nın kurduğu Port kargo tarafından satın alınan Sürat Kargo, bugün yüzde 10.15 pazar payı ile yüzde 100 Türk sermayeli olan en büyük kargo şirketi konumunda. Talepteki artışa paralel olarak yeni çözümler geliştirmeye odaklanan ve e-ticaret hacmiyle büyüyen şirket, Kadın A Milli Futbol Takımımızın ana sponsorluğunun ardından EURO 2024 öncesinde Erkek A Milli Futbol Takımımızın da üç yıl süreyle resmi sponsorluğunu üstlendi. Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz’la Almanya’da bir araya geldik ve şirketin hedeflerini konuştuk.

“Sektör olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim........

© Ekonomim