Azınlıkta olanlar haricinde,

Taksi ulaşım hizmetinde genellikle karşılaşılan manzara şu;

Taksi olarak kullanılan araçlar kalitesiz, eski veya konforsuz,

Yarısına yakını pis,

Halen sigara kokusu duymak mümkün,

Anlamsız bir telsiz sesiyle yolculuk etmeniz muhtemel,

İstemediğiniz müziği siz ‘kısın ya da kapatın’ diyene kadar dinliyor olmanız olası,

Şoförlerin giyimi kuşamı, konuşması, davranışı hizmet veren değil de lütuf eden şeklinde olabilir…

Ve nerede olursa olsun ister Ankara ister İzmir ister başka bir il;

Alınan ücretle verilen hizmet arasında müthiş bir illiyet bağı kopukluğu var!

Ayrıca; hizmetin gerektirdiği fiyatlama ve kalite unsurlarının yanında takip ve güvenlik hususlarındaki eksiklikler de cabası…

Nasıl mı?

En basit şekilde güzergâhı belirleme inisiyatifi şoförde.

Yol hattı takibi muamma ve müşteri dijital olarak denetlenen bir sistemin tarafı değil.

Ayrıca müşteride hangi şoförün arabasına bindiğinin bilgisi ve takibi yok.

Bu durum şoförler için de geçerli: Arabasına kimin bindiğinin bilgisi ve takibi........

© Yeniçağ