Taraflar birbirlerini suçlayadursun, olay halk deyişiyle tam da “Sen ağa, ben ağa, bu ineği kim sağa” durumuna döndü… Sonuçta 1.90 civarındaki boylarıyla voleybolcu kızlar, nispeten daha dar koltuk mesafesi olan ekonomi sınıfında 13 saat uçmak zorunda kalmışlar mı? Kalmışlar…

Gelelim çıkarılacak derslere… Bu işte bir numaralı muhatap ve sorumlu kimdir? Tabii ki TVF… Yani kriz, kimin krizidir? Sorunun yanıtı çok net: TVF’nin…

* İletişim Aklı, tüm faaliyetlerinde “Güven iyidir, kontrol daha iyi” ilkesini çalıştırır. Önüne gelen her bilgiyi kontrol eder, emin olmadan ne basın bültenlerinde kullanır ne de konuşma metinlerinde…

* İletişim Aklı, yalnızca kampanyalarda değil, her türlü ilişki biçiminde de hedef kitlenin kültür ve değerlerine uygun davranması gerektiğini, üç davranış özelliğine sahip olması gerektiğini bilir: Nezaket, zarafet, nezahet…

* İletişim Aklı’nın bilgeliği önce dinlemesi gerektiğini bilmesinden gelir. Müşterisinin talepleri kadar ifade edilmeyen ihtiyaçlarını da böylece tespit eder. Anlayış ve empati ile süreci yönetir.

AgeSA’nın bir........

© Yeni Şafak