Os erros básicos que comprometem a confiança dos clientes
Vejo um colapso silencioso acontecendo no mercado.
E ele não começa na falta de estratégia.
Começa quando o básico deixa de importar.
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Nos últimos meses vivi situações profissionais, como cliente ou prospect, que me chamaram atenção:
Agendas canceladas em cima da hora.
Reuniões marcadas em que ninguém apareceu.
Falta de confirmação.
Desorganização básica de agenda.
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E não estou falando de relações informais.
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Estou falando de ambientes altamente profissionais e financeiros, inclusive, onde confiabilidade deveria ser premissa mínima.
O mais curioso é que isso deixou de parecer exceção.
Está virando padrão, pois estou falando de um contexto de uns 6 episódios em um período de uns 3 meses.
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