İnsan ilişkilerinin en hassas noktalarından biri kelimelerin adeta bir silah gibi kullanıldığı ya da karşı tarafa bu hissiyatı vermesidir. Aslında yanlış anlaşılma ya da karşımızdakinin damarına basma konuları birer iletişim kazasının çok ötesinde durumlardır. Bu anlarda birey psikolojik savunma mekanizmalarını hazırlar, geçmiş travmaları ve benlik algısı kapsamında karmaşık bir kriz yaşamaya ve onu yönetmeye çalışmaya başlar.

İletişim bir mesajın kaynaktan alıcıya kayıpsız bir şekilde iletilmesi olarak açıklanamaz. Her insan aldığı mesajı kendi zihinsel filtresinden geçirerek yorumlar. Örneğin aynı cümleyi farklı iki kişiye kurduğumuzda aldığımız tepki aynı olmayacaktır. Yine ucu açık, net olmayan mesajlar kişiyi genel olarak en kötü senaryoyu düşünmeye iter. Yazılı iletişimde ses tonu, vurgu, mimik gibi unsurlar bulunmadığından atılan kısa veya nötr bir mesaj karşı taraf için duygusal bir kriz oluşturabilir.

Psikoloji literatüründe tetiklenme olarak bilinen damara basılma konusu ise bir söz ya da davranışın bireyin en hassas, yaralı veya güvensiz hissettiği noktaya temas........

© Hürses