Statt wertloser Versprechen : Die Bahn sollte ihr Infrastrukturproblem lieber still abarbeiten

Die Deutsche Bahn wirbt mit Neustart und „konkreten Verbesserungen“. Eine marode Brücke auf der sanierten Strecke Köln–Hagen konterkariert ihr Versprechen. Nur ein Missgeschick?

Kommunikativ zeigt sich die Deutsche Bahn gerne auf der Höhe der Zeit. Zum Wochenbeginn überraschte der Staatskonzern mit der Nachricht, seine Werbeagenturen neu aufzustellen. Statt bisher sieben arbeiten künftig fünf „Kreative“ an den Bahnthemen. Es soll im Rahmen des von Bahnchefin Palla  ausgerufenen Neustarts vor allem um eines gehen: nämlich den Wandel an konkreten Verbesserungen sichtbar zu machen und auf „emotionale Weise“ zu erzählen.

Nun ist es nicht so, dass es den Kunden der Bahn an Emotionen mangelt. Ganz im Gegenteil: Tag für Tag ärgern sich Millionen........

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