Al interminable inventario de abusos cotidianos que debemos soportar los ciudadanos en este mundo moderno, un mundo cada vez más arbitrario e indiferente, se suma uno que crece sin freno y afecta a millones de viajeros: el abuso sistemático de algunas aerolíneas hacia sus usuarios.

Ya sea porque buscan exprimir cada centavo para sobrevivir en una industria competitiva o, simplemente, porque pueden hacerlo sin temor a consecuencias. Lo cierto es que el pasajero termina siempre siendo obligado a aceptar condiciones cada vez más desfavorables.

Viajar en avión debería ser una experiencia organizada, respetuosa y mínimamente confortable, pero se ha convertido en una sucesión de atropellos que se han normalizado con el tiempo. La cancelación del vuelo o su retraso en los horarios de salida, son........

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