Uluslararası ticarette müşteri ilişkileri yönetiminde en çok zorluk çekilen konu bence, müşterimizin nezdinde sürekli gündemde olabilmektir.

Özlü sözün ifade ettiği gibi “Gözden ırak olan, gönülden de ırak olur.”

Sakın bana “Günümüzün iletişim olanakları, yüz yüze gelmeye pek gerek bırakmıyor” demeyin. Zira kişisel temasın halâ fazlasıyla önem taşıdığını örnekleriyle görüyoruz.

İşler bağlanıp iş akışı sağlandıktan sonra operasyonel düzeyde günlük iletişim için zaten günümüzün iletişim araçlarının sağladığı kolaylıkları kullanmak çok olağan.

Ancak benim söylediğim müşterinin beklenti ve ihtiyaçlarını kaynağında belirlemek.

Fuarlar neden halâ güncelliğini koruyor?

Ürünleri fiziksel olarak görüp mümkünse deneyimlemek mi sadece?

Bu kadar basit değil dostlar…

Bizler halâ karşımızda kanlı canlı bir muhatap görmeyi bekliyoruz.

El sıkışıp, gözlerine bakıp, beden dilini algılamaya çalışıyoruz.

Hatta bu yüz yüze görüşmeler belli bir sayıya ve belirli bir........

© Ekonomim