1. Çok Kanallı Müşteri Deneyimleri
Günümüzde müşteriler, alışveriş sürecini birden fazla kanal üzerinden gerçekleştiriyor. Bu, e-ticaret sitelerinin yanı sıra fiziksel mağazalar, sosyal medya ve mobil uygulamaları da kapsıyor. Çok kanallı alışveriş deneyimi, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için kritik önem taşıyor.

2. Yapay Zekâ ve Makine Öğrenimi
Yapay zekâ ve makine öğrenimi, e-ticaretin birçok alanında devrim yaratıyor. Müşteri davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunmak, stok yönetimini optimize etmek ve dolandırıcılığı tespit etmek gibi pek çok alanda kullanılıyor.

3. Sosyal Medya Ticaretinin Yükselişi
Sosyal medya platformları, e-ticaret için önemli bir satış kanalı haline geldi. Özellikle Z kuşağı, alışverişe sosyal medyada başlıyor ve influencerların tavsiyeleri doğrultusunda satın alım yapıyor. Sosyal medya üzerinden doğrudan satış yapan markalar, bu trendden en çok faydalananlar arasında yer alıyor.

4. Sürdürülebilirlik ve Çevre Dostu Uygulamalar
Tüketiciler, çevreye duyarlı markalara yöneliyor. Sürdürülebilir ambalajlar, karbon ayak izini azaltma çabaları ve etik üretim süreçleri, müşterilerin marka tercihlerinde belirleyici oluyor. E-ticaret şirketlerinin bu alandaki yatırımları artıyor.

5. Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimleri
Müşteriler, kendilerine özel olarak tasarlanmış alışveriş deneyimlerinden hoşlanıyor. Yapay zekâ destekli kişiselleştirme, her müşteriye özel ürün önerileri, indirimler ve içerik sunarak müşteri memnuniyetini artırıyor.

6. Sesli Arama ve Sesli Asistanlar
Sesli........

© CNN Türk