Eskiden bankaya para yatırmaya giderdik. Sonra kredi almaya, yatırım yapmaya, EFT göndermeye...

Şimdi ise bankaya hangi amaçla giderseniz gidin, karşınıza ilk çıkan ürün çoğu zaman sigorta oluyor.

Öyle bir noktaya gelindi ki, şubeye sadece bilgi almak için girseniz bile birkaç dakika içinde size bir poliçe öneriliyor. Adeta bankacılık hizmeti değil, sigorta pazarlaması yapılıyor.

Bunun temel nedeni de açık.

Bankaların faiz gelirleri üzerindeki baskı arttıkça, yönetimler rotayı faiz dışı gelir kalemlerine çevirdi. Ücretler, komisyonlar, hizmet bedelleri ve elbette sigorta satışları... Son yıllarda bilançolarda bu kalemlerin payı giderek büyüyor. Kârlılığı korumanın en kolay yollarından biri, mevcut müşteriye ilave ürün satmak olarak görülüyor.

Sigorta da bunun en güçlü araçlarından biri haline geldi.

Elbette sigortaya kimsenin itirazı olamaz. Gerçekten ihtiyaç duyulan bir poliçe, doğru teminatlarla hem bireyi hem ekonomiyi korur. Sorun, sigortanın ihtiyaç analizinden çok satış hedefi odaklı sunulmasıdır.

Müşteri çoğu zaman neden o poliçeyi aldığı konusunda yeterince bilgilendirilmiyor.........

© Yeniçağ