Markete giriyorsun, alışverişini yapıyorsun ve kasada sana diyorlar ki “Tebrikler, bugün 50 puan kazandın! Birkaç alışveriş sonra bedava kahve senin.” O an yüzünde oluşan tebessümü biliyorum. Bu gamification’ın büyüsü.
Müşteriyi sadece ürünle buluşturmak artık yeterli olmuyor. Bugün herkes kaliteli mal satıyor, hızlı gönderim yapıyor, güzel paketliyor.
Peki fark nerede? Müşterinin markayla yaşadığı deneyimde. Bir uygulamaya girdiğinde mini görevler görmek, küçük yarışmalara katılmak, puan biriktirip sürpriz hediyeler almak… kullanıcıyı eğlenceli bir yolculuğa çıkarıyor.
Spor salonuna gidiyorsun uygulama sana “Bu hafta 3 kez antrenmana gel, özel rozet kazan” diye bildirim gönderiyor.
Rozeti alınca bir sonraki hedefin kendiliğinden beliriyor. Beden çalışıyor, zihin oynuyor, motivasyon artıyor. Aynı mantık alışverişten bankacılığa, eğitimden yeme içmeye kadar her yerde kullanılabiliyor.
Burada kritik bir nokta var. İnsanlar sadece ihtiyaç için satın........

© Yeniçağ