Küresel iş dünyasının bugün en derinden hissettiği dönüşümlerden biri, teknoloji ya da jeopolitik riskler değil. Şirketlerin hem müşterileri hem de çalışanları arasında büyüyen kuşak farkı olarak karşımıza çıkıyor. Kuşak farkı denince eskiden nesiller arasındaki uzun yıllardan bahsederdik. Günümüz dünyasının teknolojik gelişimler karşısında aldığı hızlı değişimi göz önüne aldığımızda artık kuşaklar arasındaki yıllar da daraldı. Diğer bir anlatım ile pek de uzun yıllar geçmeden farklı karakterlerde kuşaklar doğmaktadır. Bu da şirketleri, sadece ürünleriyle sınamıyor, aynı zamanda davranış biçimleri, iletişim dilleri ve değer setleriyle de sınanıyor. Çünkü X, Y, Z ve yeni yeni şekillenen Alfa kuşakları; farklı beklentiler, farklı tüketim alışkanlıkları ve farklı çalışma biçimleriyle sahnede. Bu farklılık, doğru yönetilmediğinde büyüyen bir fay hattına dönüşüyor. Yani şirket; hem çalışanları hem de müşterileri arasındaki kuşak farkına odaklı yaklaşımlar geliştirmek zorunda.

Her kuşağın çalışma hayatına yaklaşımı, şirket kültürünü yeniden tanımlıyor, kurumsal kimlikleri dönüştürüyor, desek hatalı olmaz. X kuşağı, istikrarı ve uzun vadeli bağlılığı önemli. Y kuşağı ise iş-yaşam dengesi, esneklik ve anlam duygusunu öne çıkarıyor. Z kuşağı ise tüm bunların ötesinde, değer uyumu ve hızlı geri bildirim isteyen, duygusal zekâsı yüksek, teknolojiyle iç içe büyümüş bir nesil. Alfa kuşağı henüz iş dünyasına tam olarak girmemiş olsa da, onların taleplerinin bugünden hissedildiğini görmek zor değil.

Bu farklılıkların kesiştiği yer ise şirketlerin insan kaynakları politikaları. Bir şirkette geleneksel bir yönetici ile Z kuşağı çalışanının beklentileri........

© Yeniçağ