Çağrı merkezleri ve sekretarya işleri için iş kazaları ve meslek hastalıkları olmadan önlem almak için nelere dikkat etmemiz gerekir.

İş kazalarının yüzde 98’i önlenebilirdir. Ancak bir kazayı olmadan anlayabilmek ve gerekli tedbirleri almak gerekir. Bu doğrultuda tecrübenin yanında bilginin de gücüne sahip olmamız gerekir. Yoksa ben yirmi yıllık şoförüm deyip hiç sinyal kullanmayan toplum zararlısı müsrif kişilerin eninde sonunda başına gelen istenmeyen olayların, tedbir alınmazsa sizlerin de başına gelme olasılığı yüksektir.

Bu rehberimizde iş yerinde nelere dikkat etmemiz gerektiği ilgili en çok kazaya ve meslek hastalığına sebep olan faktörlerin listesini Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO) verileri kaynak alınarak hazırlanmıştır.

Zemin kayma veya düşmeyi önleyecek şekilde uygun malzeme ile kaplanmış olup ve iç ve dış zeminler (salon girişi, merdivenler vs.) düzenli olarak kontrol ediliyor mu?

Zeminde çökme, erime vb. deformasyonlar giderilmiş mi?

Cam yüzeyler üzerinde kırık veya çatlak bulunmamakta ve uygun şekilde monte edilmiş mi?

Duvarlara monte edilmiş raflar veya benzeri diğer malzemeler çalışanların üzerine düşmeyecek şekilde sabitlenmiş mi?

Merdiven genişlikleri ve basamak yükseklikleri uygun olup merdivenler boyunca tırabzanlar mevcut mu?

Kullanılan mobilyalar düzenli olarak kontrol ediliyor mu?

Çalışanlar (temizlik görevlileri), temizlikte kullanılan kimyasalların tehlikeleri ve kullanımı konusunda bilgilendirilmiş mi?

Temizlik yapılan alanda kaymayı önlemek için gerekli önlemler alınıyor mu?

Çağrı merkezindeki tüm alanlar düzenli olarak havalandırılıyor mu?

İklimlendirme cihazlarının kontrolleri düzenli aralıklarla yaptırılıyor mu?

Çağrı merkezindeki sıcaklık ve nem, rahatsızlık vermeyecek düzeyde tutuluyor mu?

Tüm alanlarda yeterli aydınlatma sağlanmış ve aydınlatmalar çalışır halde bulunuyor mu?

Çay, kahve, yemek vb. ihtiyaçlar, çalışma alanlarından ayrı bir yerde hazırlanıyor mu?

Çağrı merkezi içerisindeki çalışma alanlarında sigara içilmesi yasaklanmış ve çalışanlar bu konuda bilgilendiriliyor mu?

İçinde yeterli malzemenin bulunduğu ilk yardım dolabı mevcut mu?

Çalışmalar sırasında kullanılan kablolu aletler takılma veya düşmeyi önleyecek şekilde kullanılıyor mu?

Kaçak akım rölesi ana elektrik hattına bağlı mı?

Elektrik ve sigorta kutuları kilitlenmiş, yetkisiz kişilerin erişimleri önleniyor mu?

Açıkta kablo bulunmuyor ve prizlerin sağlamlığı düzenli olarak kontrol ediliyor mu?

Personel, hasarlı fiş, rengi bozulmuş priz ya da hasarlı kablo ekipmanların tespit edilmesi ve yöneticiye bilgi verilmesi hususunda eğitilmiş mi?

Yukarıdaki listede sorulan sorulara vereceğiniz her bir “Evet” sizi olası bir tehlikeden korurken. Her bir “Hayır” ise size oluşabilecek felaketler meydana gelmeden uyarı niteliğinde olduğunu unutmayınız!

Küçük tedbirler, büyük felaketleri önler.

© Yeni Ankara