En el sistema de salud, la satisfacción de los usuarios se ha convertido en una de las métricas más valiosas para evaluar su funcionamiento. Más allá de cifras administrativas o financieras, refleja el nivel de confianza que las personas tienen en la atención que reciben y en la capacidad para responder a sus necesidades.

Construir esa confianza en Colombia no es una tarea sencilla. La salud atraviesa uno de sus momentos más complejos: el debate sobre la reforma, las EPS intervenidas, el aumento de reclamos y las tensiones institucionales han situado al sector en el centro de una discusión pública intensa. Lograr resultados positivos en este contexto es un desafío considerable.

Sin embargo, Fundación SaludMía, la EPS de los santandereanos, ha alcanzado un reconocimiento relevante al ser catalogada como la entidad con mayor nivel de satisfacción de........

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