Agentes de IA invadem WhatsApp e são usados por 1 milhão no Brasil

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WhatsApp e Brasil estabeleceram um casamento tão sólido que inverteram a lógica global da tecnologia. Em outras plataformas, somos os últimos da fila na hora de receber novidades, mas, no aplicativo da Meta, novas funções são testadas aqui e só depois chegam a outros lugares —incluindo os Estados Unidos— ou são criadas a partir do uso criativo que nós brasileiro damos à ferramenta. No Zap, o Brasil é elite.

E, a julgar pela disseminação fulminante da última novidade por aqui, o país será mais uma vez um espelho a ser seguido pelos outros. Lançados globalmente apenas no começo de junho, os agentes de inteligência artificial para WhatsApp já são usados no Brasil por 1 milhão de empresas, contou Guilherme Horn, head do WhatsApp no país, em jantar com empresários, na última semana.

A portas fechadas e em encontro com executivos brasileiros, acompanhado por Radar Big Tech, Horn revelou um pouco da visão do app para os agentes, considerados a nova fronteira da IA, e deixou escapar como o uso de nomes no lugar do número de celular vai além da privacidade e se conecta à transformação do app numa espécie de hub do contato comercial. Ele também fez previsões: se dormirem no ponto e não adotarem agentes de IA, empresas começarão, em dois anos, a ser preteridas por consumidores, pois conversas comerciais fora do expediente serão a norma. Responsável também pelas operações do app na Indonésia e na Índia, Horn fez questão de reforçar de onde a Meta espera que venham os próximos passos do serviço.

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