Feridun Ağabey merhaba, mobil telefon aboneliklerinde kimlik doğrulama süreçlerinin güçlendirilmesi, dolandırıcılık ve sahte aboneliklerle mücadele açısından anlaşılabilir bir adımdır. Ancak yeni uygulamaların planlanması sırasında toplumun tüm kesimlerinin şartlarının dikkate alınması gerekir.

Ülkemizde milyonlarca yaşlı vatandaş bulunmaktadır. Bunların önemli bir kısmı akıllı telefon kullanamamakta, e-Devlet işlemlerini gerçekleştirememekte veya yalnızca temel düzeyde telefon kullanabilmektedir. Bunun yanında felçli bireyler, görme engelliler, el ve kol fonksiyonlarını kullanmakta güçlük çeken kişiler, yatağa bağımlı hastalar ve çeşitli nedenlerle dijital teknolojilere erişemeyen vatandaşlar da vardır.

Ayrıca ülkemizde aile bireyleri arasında farklı bir kişinin üzerine kayıtlı telefon hattı kullanılması oldukça yaygın bir durumdur. Yaşlı anne ve babaların çocuklarının üzerine kayıtlı hatları kullanması, eşlerin birbirlerinin üzerine kayıtlı hatlarla haberleşmesi veya çeşitli nedenlerle abonelik sahibinin hattı fiilen kullanmaması sıkça karşılaşılan bir uygulamadır.

Bu nedenle kimlik doğrulama süreçleri tasarlanırken yalnızca teknolojiye hâkim kullanıcıların değil, yaşlıların, engellilerin ve diğer hassas vatandaş gruplarının da düşünülmesi gerekir. Aksi hâlde güvenliği artırmak amacıyla getirilen bir uygulama, bazı vatandaşların haberleşme hizmetlerine erişimini zorlaştırabilir veya istemeden mağduriyetlere yol açabilir.

Kamu kurumlarının bu konuda........

© Türkiye