Mahnung von Novavitalia.de erhalten – Was tun?

Momentan tauchen im Internet vermehrt Meldungen über Mahnungen des KI-Ernährungsplananbieters Novavitalia.de aus Hongkong (China) auf.

Novavitalia bietet in Deutsch einen KI-gestützten Ernährungsplan an. Wer bereit ist, dafür im Jahr 239 Euro zu bezahlen, erhält dafür nach dem Ausfüllen eines recht kurzen Fragebogens einen individuellen Ernährungsplan, passende Rezepte, ein Ernährungstagebuch und Zugriff auf einen eigenen KI-Ernährungscoach. Es gibt in diesem Segment einige Anbieter, mit diesem Preis liegt man aber im Vergleich am oberen Ende der Fahnenstange.

Die österreichische NGO Watchlist Internet stufte das Online-Angebot novavitalia.de kürzlich als bedenklich ein. Man begründet dies damit, dass die Betreiber ihre tatsächlichen Kosten online nicht ausreichend deutlich darstellen würden. Zwar erwähnt man auch das Widerrufsrecht innerhalb der ersten 14 Tage. Unklar ist aber, ob der Anbieter dafür einen Widerrufsbutton anbietet, der dabei auch leicht auffindbar ist. Das schreibt das neue Verbraucherrecht aber in Deutschland seit dem 19. Juni 2026 zwingend vor.

Juristisch problematisch ist die Tatsache, dass die Website von einer Firma aus China betrieben wird. Das Unternehmen Margot Brands Limited gibt es aber tatsächlich, das ist kein Fake. Als einziger kostenloser Kontaktweg steht nur die E-Mail-Adresse der Firma zur Verfügung. Ansonsten gibt es eine kostenpflichtige 0900-Hotline, bei der Kosten in Höhe von 2,99 € in der Minute anfallen. Last, but not least gibt es noch die Telefonnummer in Hongkong, dessen Nutzung abhängig vom eigenen Anbieter auch nicht viel günstiger sein wird. Kostenpflichtige Hotlines sind heutzutage in dem Bereich sehr ungewöhnlich.

Mahnung von Novavitalia.de erhalten?

Bei den Kollegen von Watchlist Internet sind diesbezüglich in kürzester Zeit zahlreiche Beschwerden eingegangen. In den Mahnungen per E-Mail wirft man den angeblichen Kunden vor, sie hätten ein Jahresabo abgeschlossen ohne dafür zu bezahlen. Novavitalia berechnet deswegen eine Mahngebühr von 5 Euro, obwohl die Empfänger der E-Mail nach........

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