Chatbots er kundefiendtlige
Dette er et debattinnlegg, skrevet av en ekstern bidragsyter. Innlegget gir uttrykk for skribentens holdninger.
Vi slipper å trekke opp vekkerklokka fordi klokkene i dag kan lades opp eller har batteri. Varmepumpa kan gjøres om til aircondition på varme dager. Mange av apparatene rundt oss vi tar som en selvfølge, er oppfinnelser. Tungvint er nå lettvint.
Det er likevel en oppfinnelse som er totalt ubrukelig og provoserende: Chatbot. Den irriterende digitale hjelperen flere tar i bruk innen post, bank og andre steder med kundeservice. Chatbotene kan snakkes til og skrives til. Du formulerer en setning og........
