Creat: 20.06.2026 | 05:36

Actualitzat: 20.06.2026 | 05:36

“La confiança és més eficient que la burocràcia.”

Fa mesos que sentim parlar de la reforma de l’administració com un element imprescindible per millorar l’eficàcia i l’eficiència dels serveis públics. Però aquesta reforma continua cometent un error de base: posar l’administració al centre del debat.

La pregunta no hauria de ser com podem fer una administració més àgil, més moderna o més eficient.

La pregunta real és una altra: com pot la ciutadania relacionar-se amb l’administració de manera més fàcil, ràpida i efectiva?

La diferència és fonamental. Perquè la clau de la reforma no és millorar la comoditat de l’organització administrativa, sinó la relació entre l’administració i les persones.

Avui tenim un sistema construït sobre la desconfiança. La relació entre administració i administrat parteix massa........

© Segre