La acelerada incorporación de inteligencia artificial en entornos de marketing ha provocado un fenómeno preocupante: la automatización sin dirección estratégica. Muchas agencias de marketing están integrando herramientas de IA en procesos clave sin una comprensión clara de sus implicaciones operativas, legales y reputacionales. En su afán por “no quedarse atrás”, están delegando funciones sensibles a sistemas algorítmicos sin evaluar riesgos, sin establecer criterios de uso, y lo más grave: sin una gobernanza digital sólida.

En este escenario, la IA ha dejado de ser una herramienta para potenciar decisiones humanas y se ha convertido, en muchos casos, en un reemplazo automático del pensamiento crítico. Se confía ciegamente en sus resultados, se le atribuye precisión absoluta, y se permite que ejecute funciones sin una supervisión efectiva. El criterio —que debería seguir siendo una función humana— está siendo desplazado por procesos automatizados que operan sin contexto.

El entusiasmo por adoptar inteligencia artificial ha generado una proliferación espontánea de herramientas dentro de las agencias: asistentes para transcripción y resumen de reuniones, generadores de contenido, automatizadores de flujos de trabajo, analizadores de desempeño y optimizadores de pauta digital. Estas funciones, por sí........

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