Las empresas más innovadoras que he conocido rara vez dependen de una única fuente de conocimiento. Durante años, observando organizaciones que han logrado reinventarse una y otra vez, he llegado a una conclusión distinta: su verdadera fortaleza suele estar en cómo construyen conocimiento. 

Lo interesante es que ese conocimiento rara vez proviene de una sola fuente. Algunas veces nace observando clientes y entendiendo problemas que nadie más está viendo. Otras surge de la investigación científica, de trabajar con universidades, de colaborar con proveedores, de adquirir empresas o de incorporar expertos capaces de traer nuevas perspectivas. Cada una aporta una pieza distinta del rompecabezas. 

Con frecuencia hablamos de innovación como si fuera un área específica........

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