Son yazımda vekil yapay zekâ ekosisteminin kullanıcı deneyimi bağlamında yeni bir eşiği temsil ettiğini konuşmuş ve bu bağlamda özellikle “Sim” adlı dijital benlikler üzerinden sunulabilecek hiper-kişiselleştirme potansiyelini ele almıştık. Söz konusu değişim, ekosistemin diğer önemli bileşenlerinden birisi olan “Ajan” etrafında gelişen yeni bir deneyime de vurgu yapıyor. Ajanlar kullanıcının yapmak istediği görevleri onun yerine gerçekleştiren temel vekil sistemler. Bu yüzden de etkileşime geçecekleri farklı platformlarla rahat çalışmalarını sağlayacak nitelikli deneyimlere ihtiyaç duyuyorlar. Artık sadece insanları değil, bizim adımıza görev yapan yazılım ajanlarını da kendilerine has ihtiyaçları olan “kullanıcılar” olarak tanımlıyoruz. Kulağa oldukça ilginç geliyor değil mi? Peki nedir bu ajan deneyimi (AX) ile kastedilen?

AX, yapay zekâ tabanlı ajanların bir ürün, platform veya sistemle etkileşimde bulunurken yaşadığı bütünsel deneyimi ifade ediyor. Buradaki deneyim, elbette insandaki gibi bilişsel ve duygusal bir süreç değil. Ancak ajanların diğer sistemlerle nasıl etkileşime girdiği, veriye nasıl eriştiği, onu nasıl işlediği ve olası hataları nasıl yönettiği, tıpkı insan deneyiminde olduğu gibi performansı ve sonuçları doğrudan etkiliyor. Bahsi geçen bu deneyim ajanların görevlerini verimli, etkin ve özerk bir şekilde yerine getirebilmesi için tasarlanan tüm koşulları kapsıyor diyebiliriz. John Maeda’ya göre, sohbet merkezli deneyimlerle insanlar için arayüzler hızla görünmez hale gelirken, artık botlar için tasarlanan arayüzler önem kazanmaya başlıyor. Nitekim ihtiyaçlar ve deneyimler de oldukça farklı. Onun sözleriyle,........

© MediaCat