Lean High-Performance Teams zijn de toekomst van de boardroom

Jarenlang gold binnen organisaties dezelfde overtuiging: groei vraagt om meer mensen. Meer specialisten, meer managementlagen, meer overleg en meer capaciteit. Maar de realiteit van vandaag ziet er anders uit. Marketing- en communicatiedirecteuren staan onder toenemende druk.

Organisaties verwachten meer zichtbaarheid, meer impact, meer innovatie en een grotere bijdrage aan commerciële doelstellingen. Tegelijkertijd staan budgetten onder druk, zijn arbeidsmarkten krap en is extra capaciteit niet altijd vanzelfsprekend. Toch zie ik dat veel organisaties nog steeds dezelfde reflex hebben zodra de werkdruk toeneemt: er moet een FTE bij. Dat lijkt logisch, maar is het ook de juiste oplossing?

In de afgelopen jaren heb ik drie keer de kans gekregen om een marketing- en communicatieteam op te bouwen. In totaal verschillende organisaties. Een commerciële scale-up, een internationale corporate en een grote dienstverlener (familiebedrijf). Drie organisaties met verschillende uitdagingen, verschillende ambities en verschillende volwassenheidsniveaus.

Opvallend genoeg kwam ik iedere keer tot dezelfde conclusie. Succes ontstaat niet doordat je steeds meer mensen toevoegt. Succes ontstaat doordat je bewust nadenkt over welke expertise nodig is, hoe verantwoordelijkheden worden belegd en hoe mensen samenwerken. Dat klinkt misschien vanzelfsprekend. In de praktijk blijkt het vaak een van de moeilijkste organisatievraagstukken die er zijn.

De hardnekkige FTE-reflex

Veel organisaties koppelen groei nog altijd aan uitbreiding.

Meer campagnes? Meer marketeers.

Meer projecten? Meer projectmanagers.

Meer communicatie? Meer capaciteit.

De gedachte daarachter is begrijpelijk. Wanneer mensen het druk hebben, lijkt extra capaciteit een logische oplossing. Maar capaciteit is lang niet altijd het werkelijke probleem. Sterker nog: in veel organisaties zie ik dat extra mensen worden toegevoegd terwijl de onderliggende uitdagingen ergens anders liggen.

Onduidelijke verantwoordelijkheden, trage besluitvorming, versnipperde samenwerking, overlappende taken, of afdelingen die naast elkaar werken in plaats van met elkaar. Wanneer die problemen niet worden opgelost, ontstaat er iets anders. Dan schalen organisaties niet hun effectiviteit op, maar hun complexiteit. Iedere nieuwe functie brengt nieuwe afhankelijkheden met zich mee.

Wie neemt het besluit? Wie bepaalt de prioriteit? Wie moet worden........

© Marketingfacts