Hoe waardevol is expertise als algoritmes bepalen wie wij vertrouwen?

Nog nooit hadden we zoveel toegang tot informatie. Binnen enkele seconden kunnen we wetenschappelijke onderzoeken opzoeken, experts volgen, podcasts luisteren of AI vragen stellen. Kennis is overal beschikbaar en ligt letterlijk binnen handbereik. Toch laten onze dagelijkse keuzes iets opvallends zien.

We kopen een skincareproduct omdat iemand op TikTok het aanbeveelt. We proberen een nieuw supplement omdat een creator er enthousiast over is. We boeken een restaurant of vakantie omdat iemand op Instagram er mooie beelden van deelt. Dit is eigenlijk best opmerkelijk.

Want hoe meer informatie beschikbaar komt, hoe belangrijker iets anders lijkt te worden: vertrouwen. Of, misschien nog preciezer, het gevoel dat we iemand vertrouwen. De meeste mensen denken dat ze influencers volgen omdat ze hen vertrouwen, maar wat als het ook andersom werkt? Wat als we influencers juist zijn gaan vertrouwen omdat we ze steeds opnieuw tegenkomen? 

Wat als we influencers juist zijn gaan vertrouwen omdat we ze steeds opnieuw tegenkomen? 

Wat als we influencers juist zijn gaan vertrouwen omdat we ze steeds opnieuw tegenkomen? 

Van expertise naar nabijheid

Lange tijd werd vertrouwen vooral opgebouwd door kennis, ervaring en expertise. Een arts werd vertrouwd vanwege zijn medische kennis, een journalist vanwege zijn ervaring en bronnen en een wetenschapper vanwege jarenlang onderzoek.

Dat betekent niet dat expertise vandaag de dag minder belangrijk is geworden, maar er is een nieuwe factor bij gekomen: nabijheid. Sociale media hebben de afstand tussen mensen kleiner gemaakt dan ooit tevoren. We zien niet alleen wat iemand doet, maar ook hoe iemand leeft.

We kijken mee tijdens vakanties, verhuizingen, sportmomenten en dagelijkse routines. We zien dezelfde gezichten tijdens het ontbijt, in de trein, op de bank en vlak voordat we gaan slapen. Daardoor ontstaat iets bijzonders, mensen die we nooit hebben ontmoet, kunnen toch vertrouwd gaan voelen.

Het algoritme als onzichtbare relatiebemiddelaar

Wanneer we praten over influencers, gaat het vaak over de relatie tussen creator en volger, maar er is nog........

© Marketingfacts