EXPERT INVITÉ. Il y a quelques mois, j’ai retardé une conversation que je savais nécessaire. Ce n’était pas la première fois. Depuis quelques années, j’avais pris l’habitude d’éviter ces échanges tendus et inconfortables. Je me disais que c’était du leadership moderne. De la bienveillance. En réalité, c’était du confort.

Après des années marquées par la pénurie de main-d’œuvre, la bienveillance est devenue un mot d’ordre dans les organisations. On a valorisé l’écoute, la flexibilité et la sécurité psychologique.

Mais à force de valoriser l’harmonie, quelque chose s’est installé discrètement dans plusieurs organisations. Sans s’en rendre compte, certaines équipes ont glissé de la bienveillance vers la complaisance.

On découvre qu’il existe une différence fondamentale entre les deux.

Selon un sondage Perceptyx publié en 2025, le premier moteur d’engagement des employés a changé: jusqu’en 2024, c’était le sentiment d’appartenance. Depuis, c’est la confiance dans la capacité de leur organisation à gérer le changement et à performer face aux défis. Ce changement n’est pas anodin. Il se produit dans un contexte où l’IA redéfinit les........

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