EXPERT INVITÉ. Soraya Martinez Ferrada a essuyé deux défaites électorales au cours de sa carrière. Elle a également été candidate au conseil municipal, ministre fédérale et dirige aujourd’hui la deuxième plus grande ville du Canada. Son bilan n’est pas motivé par la volonté de se justifier.

«On ne peut pas gagner pleinement si l’on n’a jamais perdu de sa vie», m’a-t-elle confié. «L’échec n’est pas un échec. L’échec est une occasion d’apprendre.» C’est une phrase que la plupart des PDG reconnaîtraient, mais que peu oseraient prononcer à voix haute devant un micro.

Les chercheurs en gestion étudient cet état d’esprit depuis des décennies. Une étude de la Harvard Business Review sur les «leaders tolérants à l’échec» a révélé que les organisations sont plus innovantes lorsque les dirigeants considèrent les erreurs comme des occasions d’apprentissage plutôt que comme des événements à dissimuler ou à punir.

Ce goût du risque remonte à bien avant sa carrière politique. Soraya Martinez Ferrada avait huit ans lorsqu’elle est arrivée à Montréal, incapable de comprendre un mot de ce qui se disait autour d’elle.

Sa famille avait fui le Chili, où son grand-père, figure du parti socialiste, avait été mis sur liste noire par le régime de Pinochet et n’était jamais rentré chez lui. Pendant dix ans, il a publié, depuis le sous-sol de la maison familiale à Montréal, un magazine mensuel en espagnol et en français, afin que la presse internationale soit informée de la situation dans son pays.

«Le sentiment qu’il est acceptable de tout perdre et de recommencer à zéro» est quelque chose qui fait partie intégrante de son éducation, dit-elle.

La confiance comme monnaie d’échange, et non comme simple argument

Le parcours........

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