Еще недавно банковское приложение открывали ради одного-двух действий: оплатить, перевести, проверить баланс. Сегодня через него бронируют отели, покупают билеты в театр, заказывают продукты и планируют отпуск. Приложение перестало быть кошельком и стало чем-то вроде пульта управления обычным днем. У этого сдвига есть название — лайфстайл-банкинг, или банк как часть повседневной жизни: он не просто хранит деньги, а помогает прожить день — доехать, купить, отдохнуть.

От кошелька к ежедневному помощнику

Повседневность современного человека раскладывается на несколько простых сценариев. Он куда-то едет, что-то покупает и как-то проводит свободное время. Раньше каждый сценарий жил в своем приложении: отдельный сервис для билетов, отдельный — для отелей, отдельный — для доставки. И везде своя регистрация, своя привязка карты, свои условия.

Лайфстайл-банкинг сокращает эту цепочку до одного входа. Банковское приложение берет на себя роль, которую прежде выполняли разрозненные сервисы, — от агрегаторов путешествий до служб доставки. Меняются и ожидания пользователя: он хочет, чтобы банк не просто держал деньги, но и помогал решать задачи здесь и сейчас. Логика та же, что когда-то превратила приложение из замены отделению в замену пластиковой карте. Просто теперь оно заменяет не банковские операции, а бытовые.

Эта модель уже вышла из разряда маркетинговых надстроек

Из исследования «3х10 трендов 2026 года» ассоциации «ФинТех» (входят Центробанк, Сбер, ВТБ и другие) следует, что сегодня банки развивают экосистемы нефинансовых сервисов, а маркетплейсы встраивают финансовые продукты в свои платформы. Конкуренция идет не за отдельный продукт, а за роль в жизни клиента. «Современный клиент ждет от банка не просто сохранения средств, а решений своих повседневных и стратегических задач», — говорит Марианна Данилина, руководитель управления стратегии, исследований и аналитики Ассоциации «ФинТех».

Чем больше ежедневных операций берет на себя приложение, тем чаще человек в него заходит — и далеко не всегда ради денежного перевода. Нефинансовые сервисы перестают быть необязательным дополнением и начинают влиять на то, каким банком пользуются в первую очередь.

День, собранный в одном окне

Проще всего это увидеть на обычном дне. Утром — заказ продуктов с доставкой. Вечером — билеты на спектакль или матч. На выходных — короткая поездка, которую надо спланировать: билеты,........

© Lenta